3月25日19:00，國際足聯(lián) 2026 世界杯亞洲區(qū)預(yù)選賽第三階段第八輪中國國家男子足球隊坐鎮(zhèn)杭州奧體中心體育場，對陣澳大利亞國家男子足球隊。

此次賽事中，我校2名領(lǐng)隊教師、196名杭電“小青荷”志愿者以最具親和力的微笑和周到細致的服務(wù)，全情服務(wù)于5個領(lǐng)域、9個崗位，累計服務(wù)時長達3600余小時，接待觀眾7萬余人次。為賽事的圓滿舉辦貢獻杭電青春力量。

賽事前期，志愿者團隊提前完成全流程崗位培訓與實地演練。媒體服務(wù)領(lǐng)域志愿者通過多輪彩排，精準掌握證件核發(fā)、采訪區(qū)引導等標準化流程，確保賽時媒體工作間、攝影區(qū)及混合采訪區(qū)高效運轉(zhuǎn)。觀眾服務(wù)組144名志愿者聯(lián)合場館方，對5萬件應(yīng)援物資進行分裝配發(fā)規(guī)劃，按各個入場通道劃分發(fā)放點位，通過模擬人流高峰場景細化崗位協(xié)作機制，為觀眾入場秩序奠定基礎(chǔ)。

當天，全體志愿者一大早到崗，迅速投入服務(wù)。媒體服務(wù)領(lǐng)域的志愿者在證件核驗、動線引導等環(huán)節(jié)全程堅守，以規(guī)范流程保障媒體順暢通行。

在觀眾服務(wù)領(lǐng)域上，“小青荷”們早早地來到了各自的崗位。在入場高峰期靈活調(diào)配人力，通過分區(qū)發(fā)放、錯峰引導等舉措，實現(xiàn)5萬件應(yīng)援物資精準派發(fā)，確保觀眾入場“零積壓”。從看臺指引到應(yīng)急通道管控，志愿者們以耐心解答和標準手勢織就服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

熙熙攘攘的觀眾入口處，他們是最貼心的向?qū)В贿^道上，他們手舉醒目的告示牌，臉上始終洋溢著熱情洋溢的笑容，為觀眾指引方向，提供服務(wù)。每一處轉(zhuǎn)角、每一個路口、每一片賽場都能望見志愿者們整齊的服裝、專注的神情和挺拔的身姿。一句句“您好”“歡迎您”，一張張親和的笑顏，讓觀眾賓至如歸。

值得一提的是，服務(wù)本次賽事的196名志愿者中，有47人為亞（殘）運會“小青荷”。媒體服務(wù)領(lǐng)域志愿者、經(jīng)濟學院2022級本科生張揚曾是杭州亞運會上的一名網(wǎng)球中心競賽技術(shù)運行領(lǐng)域的志愿者。她動情地說道：“在這次賽事中，我主要負責媒體證件核驗發(fā)放工作，累計服務(wù)媒體工作者逾百人次。從亞運的‘小蓮花’到這次世預(yù)賽的‘大蓮花’，能為國際賽事保駕護航，深感責任重大。能夠以‘小青荷’的身份展現(xiàn)杭電青年的力量與熱忱，我感到很自豪?！?/p>

接連服務(wù)過杭州亞（殘）運會、ATP杭州網(wǎng)球公開賽、杭州馬拉松的觀眾服務(wù)領(lǐng)域志愿者、自動化學院2022級本科生沈培達說道：“入學以來我就加入了校青協(xié)，每一次大型賽事活動我都積極組織參與。在這一次世預(yù)賽中，我擔任觀眾服務(wù)領(lǐng)域志愿者，為觀眾提供引導與幫助，能持續(xù)詮釋‘無志愿·不大學’精神，很榮幸也很激動。”

持續(xù)五天的志愿服務(wù)中，“小青荷”們以“零失誤”表現(xiàn)贏得多方認可。無論是后臺忙碌的引導，還是深夜散場時的秩序維護，196名志愿者始終以飽滿狀態(tài)堅守崗位，用行動詮釋“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。學校將持續(xù)做好志愿服務(wù)金名片，傳遞青年溫度，展現(xiàn)青春風采，讓志愿服務(wù)成為杭電學子的文化自覺。